Retour & rétractation

Vous souhaitez retourner une commande passée chez Angling Escapes ou vous rétracter ? Pour la plupart des produits, un délai légal de rétractation de 14 jours s'applique. Pour les produits périssables comme nos bouillettes et notre amorce fraîche, une exception s'applique ; vous la trouvez ci-dessous. Pour vous rétracter directement, utilisez le formulaire de rétractation en ligne. Vous trouvez les conditions complètes dans nos conditions générales.

Bouillettes, amorce fraîche et appâts : pas de retour

Les bouillettes et les appâts frais ou réfrigérés ont une durée de conservation limitée et se périment rapidement. En vertu de l'article 6:230p du Code civil néerlandais (point e), ces produits sont exclus du droit de rétractation, même si l'emballage n'est pas ouvert. Nous ne pouvons donc pas les reprendre.

Délai de rétractation de 14 jours pour les autres produits

Pour les produits non périssables comme le tackle et les accessoires, vous pouvez annuler la commande dans les 14 jours suivant la réception, sans indiquer de motif. Signalez-le dans ce délai à l'aide du formulaire de rétractation ci-dessous ou par e-mail à support@anglingescapes.nl.

Renvoi et remboursement

Après votre signalement, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Renvoyez-le inutilisé et, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage d'origine. Dès que nous avons reçu le retour ou la preuve de celui-ci, nous remboursons dans les 14 jours la totalité du montant d'achat, y compris les frais de livraison initiaux.

Exceptions au droit de rétractation

Ces produits ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables et les produits à durée de conservation limitée (bouillettes, amorce fraîche, appâts), même non ouverts.
• Les produits scellés dont le scellé a été rompu après la livraison et qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être repris.
• Les produits fabriqués sur mesure ou selon vos souhaits spécifiques.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire expresse de notre part ou si le produit présente un défaut.

Réclamation sur la qualité ?

Vous avez, dans les 14 jours suivant la réception, une réclamation fondée sur la qualité ? Dans ce cas, nous vous proposons, à notre choix, un produit de remplacement de valeur comparable. Nous ne proposons un remboursement que si le remplacement n'est raisonnablement pas possible. Ce geste commercial est indépendant de vos droits légaux.

Se rétracter en ligne

Remplissez le formulaire ci-dessous pour vous rétracter de votre commande. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail. Vous préférez envoyer un e-mail ? C'est possible via support@anglingescapes.nl.